تعريف تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت:-
وهي اختصارا للعبارة الإنجليزية Voice Over Internet Protocol (أي تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت والتى تسمى ايضآ بإلاتصالات الهاتفيه عبر بروتوكول الأنترنت IP telephony) – هو وسيلة لربط المحادثات الصوتية عبر الإنترنت أو عبر أى شبكة تستخدم بروتوكول الإنترنت Internet Protocol. وبالتالى يمكن لأى عدد من الأشخاص متصلين سويًا بشبكة واحدة تستخدم بروتوكول الإنترنت (IP) -مثل شبكة الإنترنت- أن يتحادثوا هاتفيًا باستخدام هذه التقنية.
مبدأ عمل التقنية:-
تقوم هذه التقنية بتحويل الإشارات الصوتية Analog Signalsمن الهاتف إلى إشارات رقمية Digital Signals ويتم تقسيم هذه الإشارة إلى حزم Packets و تستخدم بروتوكول الإنترنتIP في إرسال هذه الحزم الرقمية في عدة مسارات عبر نفس شبكة البيانات وعند وصول هذه الحزم إلى الوجهة المحددة (المستقبل) تقوم بإعادة تجميع الحزم المرسلة لكي يتم سماعها بشكل واضح على عكس الاتصالات المعتادة فهي تستخدم مسار واحد محدد وإذا كان الطرف الآخر (المستقبل) هاتف عادي يتم تحويل الإشارة مرة أخرى إلى إشارات صوتية لكي يتم فهمها من المستقبل. يتم في نظام VOIP استخدام شبكة الانترنت في نقل الصوت بالإضافة إلى الخدمات الأخرى التي توفرها الشبكة ، وزاد الاهتمام بصفة عامة في الفترة القليلة الماضية بنظام VOIP وذلك لما يوفره من مميزات مثل تقليل كلفة المكالمة الهاتفية ومن تم الاستغناء عن شبكات الهواتف العامة (PSTN ) ونظراً لما تواجهه تقنية VOIP من صعوبات تتمثل أساسا في جودة الصوت والتأخير في الصوت ، مما جعل شركات الاتصالات الكبرى تتباطأ في الاستغناء عن شبكات الهواتف العامة (PSTN) وتتجه إلى تطوير نظام VOIP.
خطوات عمل التقنية:-
• تحويل الإشارات الصوتية Analog Signals إلى إشارات رقمية Digital Signals.
• يجب تقسيم الإشارات الرقمية إلى أجزاء صغيرة تسمى حزم رقمية لنقلها بعدة مسارات عن طريق الشبكة البيانات نفسها.
• ضغط الحزم بصورة جيدة (عرض الحزمة صغير جداً) هنالك عدة بروتوكولات يمكن أن تختار بينها لضغط الحزمة بصورة متطورة وذلك لكي لا يحصل تأخير في الصوت.
• دمج حزم الصوت داخل حزم البيانات باستخدام بروتوكول الوقت الحقيقي RTP-Real Time Protocol.
• عند المستقبل يتم تحليل الحزمة و استخلاص البيانات منها و تحويل الإشارات الرقمية إلى صوتية مرة أخرى و إرسالها للهاتف.
• يجب أن يحصل في وقت حقيقي Real Time لكي لا يحصل تقطيع في الصوت.
• يجب استخدامPBX (جعل الكمبيوتر يعمل عمل المقسم) لتحديد مسار المحادثة الهاتفية.
• يجب أن يصل الصوت في وقت حقيقي Real Time لكي لا يحصل تقطيع في الصوت.
• استخدام بروتوكول الإنترنت IP.
معايير تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت:-
وهي مجموعة من القواعد و الشروط التي تحكم عملية الاتصالات الهاتفية وتنقسم إلى:-
*الأنظمة المغلقة:
و هي التي تعتمد على معايير مغلقة (ليست حرة المصدر) مثل برنامج Skype و بروتوكول سيسكو الشهير (Skinny Client Control Protocol SCCP) وهو بروتوكول مغلق للتحكم بالطرفيات طور أساساً من قبل شركة سيلزيوس Selsius Corporation وتملكه وتضع مواصفاته الآن سيسكـوCisco System Inc. و من أشهر التجهيزات العاملة وفق هذا البروتوكول سلسـلة هــواتف Cisco 7900.
**الأنظمة المفتوحة
تضم المعايير المفتوحة التي تعتمد على بروتوكولات مفتوحة المصدر مثل :-
1/ بروتوكول H.323 :-
هي مجموعة من البروتوكولات المعيارية المنبثقة عن نظام مطور من قبل الاتحاد الدولي للاتصالات ITU-T من أجل نفل ملفات الصوت و الصور عبر شبكة الحاسب الآلي باستخدام الحزم Packet-Based يستخدم هذا البروتوكول في غالبية التطبيقات الشهيرة مثل برنامج NetMeeting.
وتعد التوصية H.323 توصية شاملة أصدرها قطاع تقييس الاتصالات لكي توفر أساساً لنقل الصوت والفيديو والبيانات عبر شبكات المناطق المحلية أو عبر الشبكات التي تقوم على بروتوكول الإنترنت، بما في ذلك الإنترنت، وهي لا توفر نوعية خدمة مضمونة. وتسود هذه الشبكات الحواسيب المكتبية للمؤسسات وتشمل نقاط إنهاء توصيل الرزم المبدلة/بروتوكول الإنترنت وتبديل العمل البيني لبروتوكول عبر إثرنت، والإثرنت السريعة وتكنولوجيا شبكة التوكن رينج((token Ring. وكانت التوصية H.323 هي أول بروتوكول لنقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت وتعتبر حجر الزاوية للمنتجات القائمة على شبكات المناطق المحلية للمستهلكين والمعاملات والتسلية والتطبيقات المهنية. وفيما يلي البروتوكولات المعيارية التي هي جزء من نظام التوصية H.323:
• H.323 - وثيقة "شاملة" تصف استخدام التوصيتين H.225.0 وH.245 ووثائق أخرى ذات علاقة بتنفيذ خدمات تنظيم المؤتمرات متعددة الوسائط والقائمة على الرزم
• H.225.0 - تصف ثلاثة بروتوكولات تشوير (خوارزمية ريفست وأدلمان وشامير وتشوير نداء و"الملحق زاي")
• H.245 - بروتوكول مراقبة الوسائط المتعددة (مشتركة مع H.310 وH.323 وH.324)
• H.235 - الأمن في الأنظمة القائمة على التوصية H.245
• H.246 - التشغيل البيني مع الشبكات الهاتفية العمومية المبدلة
• H.450.x - الخدمات التكميلية
• H.460.x - تمديدات مختلفة للبروتوكول المنصوص عليه في التوصية H.323
• H.501 - بروتوكول للإدارة المتنقلة والاتصالات داخل الميدان وفيما بين الميادين
• H.510 - تنقل المستعملين والمطاريف والخدمات
• H.530 - مواصفات الأمن طبقاً للتوصية H.510
والتوصية H.323 جزء من سلسلة أكبر تشمل معايير الاتصالات التي تمكّن من عقد المؤتمرات المرئية عبر العديد من الشبكات. وهذه التوصية تُعرف بالتوصية H.32X، وتشمل هذه السلسلة التوصيتين H.320 وH.324 اللتين تتناولان الاتصالات عبر الشبكات الرقمية متكاملة الخدمات والشبكات الهاتفية العمومية المبدلة، على التوالي. وتتضمن الأولى نظرة شاملة على المعيار المحدد في التوصية H.323، وفوائده ومعماريته وتطبيقاته.
وتتضمن التوصية H.323 تعريف أربعة مكونات رئيسية لنظام الاتصالات القائم على الشبكات، هي: المطاريف، والبوابات، والجهات التي تتحكم في البوابات، ووحدات التحكم متعددة النقاط. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضاًً وجود عناصر حدودية أو نظيرة. ويتضمن الشكل 7 هذه العناصر.
)المطاريف هي نقاط طرفية يستخدمها العميل على الشبكة الرئيسية لبروتوكول الإنترنت الذي يوفر اتصالات ثنائية الاتجاه( ويجب أن تدعم المطاريف المشار إليها في التوصية H.323 الاتصالات الهاتفية ويمكن أن تدعم أيضاً شفرات الفيديو وبروتوكولات تنظيم المؤتمرات المشار إليها في التوصية T.120، وقدرات وحدات التحكم متعددة النقاط. ومن أمثلة ذلك: الهواتف التي تستخدم بروتوكول الإنترنت والهواتف المرئية، وأجهزة النظام التفاعلي للاستجابة الصوتية، وأنظمة البريد الصوتي و "الهواتف المبرمجة" (مثل NetMeetingTM).
البوابة (GW) هي عنصر اختياري في المؤتمرات المشار إليها في التوصية H.323. وتوفر البوابات خدمات كثيرة أكثرها شيوعاً وظيفة ترجمة بين النقاط الطرفية للمؤتمرات المشار إليها في التوصية H.323 وأنواع المطاريف الأخرى. وتشمل هذه الوظيفة الترجمة بين صيغ الإرسال (أي من H.225.0 إلى H.221) وبين إجراءات الاتصالات (أي من H.245 إلى H.242). وبالإضافة إلى ذلك، تترجم البوابة بين شفرات الصوت والفيديو وتقوم أيضاً بإقامة النداء وتحريره على جانبي شبكة المنطقة المحلية وعلى جانب شبكة الدارة المبدلة.
2/ بروتوكول SIP:-
هي اختصاراً لبروتوكول بدء المرحلة session intiation protocol ، وهو عبارة عن بروتوكول للإشارات الهاتفية المرتبطة ببروتوكولات الانترنت ، والتي تستخدم في بدء ، وتعديل ، وإنهاء مكالمات الهواتف من نوع VOIP . ولقد طورت فرق عمل هندسة الانترنت IETF هذا البروتوكول، وتم نشرة علي هيئة بروتوكول RFC 3261 في البداية. يمكن لبروتوكول SIP أن يصف الاتصال الضروري لبدء المكالمة الهاتفية و أصبح بروتوكول بدء المرحلة بمثابة طفرة في عالم هواتف VOIP . وهذا البروتوكول بشبة إلي حد كبير بروتوكول HTTP ، في انه بروتوكول نصي ، و سهل الفهم ، ومرن الاستخدام ، ولذلك فقد حل بروتوكول SIP محل بروتوكول H323 القياسي في الاستخدام علي نطاق واسع .
رسائل بروتوكول SIP :SIP Messages
هنالك نوعان من الرسائل فى بروتوكول SIP وهما الطلب (Request) والاستجابة (respone).
أساليب عمل) أوامر( الطلب والاستجابة لبروتوكول SIP ؟
يقوم بروتوكول SIP بتوظيف بعض الأوامر والاستجابة لتلك الأوامر عند الشروع في بدء المحادثة الهاتفية
فى حاله الطلب (Request) بقوم بروتوكول SIP بإصدار ستة أوامر/ رسائل رئيسية مختلفة :
• REGISTER = تسجيل الIP Address الخاص بالجهاز المتصل بالServer ( اسم المضيف- بروتوكول الانترنت).
• INVITE = دعوة للقيام بدورة للاتصال.
• ACK = الاستجابة لدعوة الاتصال.
• BYE = قم بانهاء دورة الاتصال.
• CANCEL = اغلاق دورة الاتصال.
• OPTION = أجمع معلومات عن مدي قدرات الاتصال والاستقبال لدي الهواتف التي تعمل ببروتوكول SIP.
تنشأ دورة الاتصال بين هاتفين من نوع SIP علي النحو التالي :
• يبدأ الهاتف المتصل بإرسال دعوة إلي الهاتف المتصل علية.
• يقوم الهاتف المتصل علية بإرسال استجابة برقم 100 – والتي تعني – جاري المحاولة
• عندما يبدأ الهاتف المتصل علية بالرنين ، يكون قدر أصدر استجابة برقم 180 – والتي تعني إرسال الرنين للمتصل.
• يقوم الشخص المتصل برفع سماعة الهاتف ، حينها يكون الهاتف المتصل علية قدر أرسل استجابة برقم 200 والتي تعني – حسناً.
• عندئذ يقوم الهاتف المتصل بالرد باستجابة أخري رمزية ""ACK ، والتي تعني الاستحسان والتأكيد.
• بعد ذلك يتم نفل المحادثة الفعلية عن طريق معطيات رقمية ، من خلال بروتوكول الوقت الحقيقي RTP.
• وعندما يقوم الشخص المتصل بتعليق الخط أو غلق المحادثة الهاتفية ، يقوم الهاتف المتصل علية بإرسال طلب للهاتف المتصل بعنوان : وداعاً .
عندها يرسل الهاتف المتصل استجابة برقم 200 – والتي تعني حسناً
الشكل التالى يوضح ذلك:
RTP data
A SIP call session between 2 phone_with SIP PROXY
أما فى حاله الاستجابة فيوجد فى بروتوكول SIP ستة مستويات من مستويات الاستجابة:
××1 = أمر الاستجابة للمعلومات ، فمثلاً رقم 180 ، يعني صوت الاتصال ( الرنين).
××2 = أمر الاستجابات ناجحة.
××3= أمر تحويل مسار المكالمات
××4= فشل أوامر الطلب
××5= فشل في استجابة الخادم Server
××6= فشل عام في الاستجابة
يستطيع بروتوكول بدء الجلسة SIB توفير خمس خصائص أساسية لإنشاء وإنهاء المكالمات الصوتية وهى :
1 / أماكن المستخدمين (User Locations) : حيث يستطيع البروتوكول تحديد أماكن المستخدمين بشكل فعال وتحديد ماهية أماكنهم بالضبط عن طريق عناوين الإنترنت الخاصة (Internet Addresses) إلى جانب المنافذ التى يستخدمونها (Ports) .
2 / متغيرات المستخدمين (User Parameters Negotiation) : وهى تعبر عن عدد من المتغيرات تستخدم لتوصيف جلسة المكالمة كمثلا نوع الكوديك المُستخدم لتقسيم الصوت التماثلى إلى بيانات رقمية .
3/ تواجد المستخدمين (User Availability): امكانية تحديد وجود المستخدمين (online) من عدمه لبدء المكالمة
4 / إنشاء المكالمات Call Establishment: هذه الخاصية تعبر عن المتغيرات اللازمة والمطلوبة لإنشاء وبدء المكالمة لكل من المُتصِل والمتصل به لإعلام كلا منهما أن المكالمة فى طريقها للبدء (كمثال رنين الهاتف لدى المتصل به(Ringing), رنين الهاتف لدى المتصل .(Ringback)).
5/ ادارة المكالمة Call Managementتعبر هذه الخاصية عن عمل العديد من الخصائص أثناء إنشاء المكالة وكمثال على ذلك تحويل المكالمة إلى رقم آخر (Call Transfer) , رفض المكالمة (Call Rejection) أو إنهاء المكالمة .
3- بروتوكول T38:-
يعمل بروتوكول T38 علي وصف طريقة إرسال الفاكس عبر شبكة معلومات الحاسب الآلي. وهذا البروتوكول لا غني عنه ، إذ أنه لا يمكن لبيانات الفاكس أن يتم إرسالها عبر شبكة معلومات الحاسب بنفس الطريقة التي ينتقل بها الاتصال الصوتي.
ويمكن وصف بروتوكول T38 عن طريق RFC 3362 ، والذي يقوم بوصف كيف يقوم الجهاز بالتواصل مع بيانات الفاكس ، ومن الضرورى أن يعمل كلاُ من البوابة وجهاز الفاكس من خلال بروتوكول T38 ، وستكون مثل هذه العملية واضحة جدا في جهاز الفاكس G3 الذي يعمل علي خط من نوع Analog . حيث لا يحتاج الفاكس الذي يعمل علي خط Analog أن يتعرف علي بروتوكول T38..
: FOIP ما المقصود بالفاكس عبر بروتوكول الانترنت
ترمز كلمة FOIP إلى العباره الإنجليزيه "الفاكس غبر بروتوكول الأنترنت" والتى تشير ألى عملية إرسال وإستقبال الفاكسات عن طريق شبكة هواتف VOIP .
تستخدم هذه الطريقه بروتوكولT38 ،كما تتطلب بوابة VOIP ،جهاز فاكس ،موديم وبرنامج للفاكس لهم مواصفات العمل من خلال بروتوكول T38والذى تعمل أجهزة الفاكس الحديثه متعددة الإستخدام من خاله .
يستطيع برنامج الفاكس بإستخدام هذا البروتوكول أن يقوم بإرسال وإستقبال الفاكسات مباشرة عن طريق بوابة VOIP،ومن ثم لن نحتاج الى مكونات جهاز فاكس إضافيه .و لكي تقوم بإرسال واستقبال الفاكسات بدون الحاجة إلي أجهزة فاكس ، فإن معظم خادمات الفاكس الحالية ، ستحتاج نسخ مصرح بها من برامج EICON SoftIP ، أو سواق من نوع .Cantata FOIP
الفوائد و المميزات من تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت:-
1.توفير التكلفة Minimize Cost:-
• توفير التكلفة على المستخدمين:-
إن الاتصال عبر هذه التقنية يوفر الكثير من التكلفة وذلك بسبب أن ما يدفع مقابل هذه الخدمة يكون ثابتا كإشتراك شهري و يكون الاتصال مفتوحا على مدار الساعة. و تعتبر تكلفة المكالمات الدولية عن طريق هذه التقنية الأرخص من أي وسيلة اتصال أخرى.
• توفير التكلفة على مزودي الخدمة:-
لأن هذه التقنية تعتمد على البرمجيات أكثر من إعتمادها على المعدات مما يسهل عملية صيانتها بالاضافة إلى أن المشاكل غالباً ماتكون معروفة و المعدات قليلة التلف فالتكلفة تكون أقل (ممكن أن تكون تكلفة التركيب مرتفعة و لكن بعد ذلك تقل التكلفة).
2.المرونة Mobility:-
• لا يحتاج مستخدم هذه الخدمة لأن يكون بمكان واحد فقط بل من الممكن استخدامها بأي مكان و حتى في حالة السفر لدولة أخرى و يستمر استقبال المكالمات الداخلية كما لو كان بنفس البلد و بنفس التعرفة و ذلك لإعتمادها على شبكة الإنترنت.
• السماح للمستخدمين بتركيب هواتفهم في أي مكان داخل المكتب وذلك بتوصيل هواتفهم في أقرب فتحة للشبكة مع الاحتفاظ برقمهم الحالي.
• يمكن تحويل المكالمات إلى أي مكان في العالم نظرا لخصائص بروتوكول SIP.
3.التدرجية Scalability:-
• القدرة على النمو مع تزايد الإحتياجات فيمكن التوسع و زيادة خطوط جديدة بسهولة و ذلك بشراء المعدات اللازمة (VoIP Phone) و توصيلها بالشبكة بدون الحاجة إلى وصلات منفصلة أو عن طريق تثبيت البرنامج على الجهاز.
4.الخدمات Features:-
• يحوي خدمات الهاتف العادي بالاضافة إلى خدمات أخرى مثل القدرة على المحادثات الجماعية – و البريد الصوتي - و إمكانية تخصيص النغمات – و إمكانية الإحتفاظ و إضافة تفاصيل الأشخاص المتصل بهم – و إمكانية التحكم في الأرقام ممكن منع إتصال أو إستقبال رقم معين و غيرها.
5.القياسية Standardization:-
• فتعتبر أنظمة الهواتف VOIP بمثابة أنظمة قياسية من الدرجة الأولي – إذ أن جميع أنظمة هواتف VOIP الحديثة تستخدم SIP كبروتوكول لها. ومعنى هذا أنك كثيرا ما ستستطيع استخدام أي هاتف SIP VOIP أو أجهزة بوابة VOIP. أو العكس, فنظام الهاتف التقليدي يتطلب غالبا هواتف خاصة لاستخدام خصائص متقدمة, ووحدات فرعية خاصة لإضافة بعض المميزات.
6.السهولة في الاستخدام Easy to Use:-
• يسمح لك نظام الهاتف VOIP بسهولة إصلاح وضبط نظام الهاتف الخاص بك لوجود واجهة تعتمد على الرسوم التوضيحية GUI و على طرق الانترنت مما يسهل عملية التثبيت و التحكم في النظام و عرض التقارير ، بينما أجهزة الهاتف الخاصة الأخرى غالبا ما يكون بها صعوبات في الاستخدام بسبب واجهاتها التي صممت في الغالب لكي يقوم المتخصص بتركيب واستخدام تلك الأجهزة.
7.امكانية دمج تقنيات الصوت و الصورة و البيانات في آن واحد:-
• ان استخدام تقنية الصوت عبر الانترنت تتيح للمستخدمين استخدام جميع التطبيقات التي تتم على الانترنت مثل العمل على أي برنامج أو استخدام الايميل بالاضافة للاتصالات حيث تستخدم نفس الشبكة للصوت و الصورة و البيانات. و بهذه الطريقة يتيح للمستخدم توفير الجهد و المال بنفس الوقت.
تعريف تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت:-
وهي اختصارا للعبارة الإنجليزية Voice Over Internet Protocol (أي تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت والتى تسمى ايضآ بإلاتصالات الهاتفيه عبر بروتوكول الأنترنت IP telephony) – هو وسيلة لربط المحادثات الصوتية عبر الإنترنت أو عبر أى شبكة تستخدم بروتوكول الإنترنت Internet Protocol. وبالتالى يمكن لأى عدد من الأشخاص متصلين سويًا بشبكة واحدة تستخدم بروتوكول الإنترنت (IP) -مثل شبكة الإنترنت- أن يتحادثوا هاتفيًا باستخدام هذه التقنية.
مبدأ عمل التقنية:-
تقوم هذه التقنية بتحويل الإشارات الصوتية Analog Signalsمن الهاتف إلى إشارات رقمية Digital Signals ويتم تقسيم هذه الإشارة إلى حزم Packets و تستخدم بروتوكول الإنترنتIP في إرسال هذه الحزم الرقمية في عدة مسارات عبر نفس شبكة البيانات وعند وصول هذه الحزم إلى الوجهة المحددة (المستقبل) تقوم بإعادة تجميع الحزم المرسلة لكي يتم سماعها بشكل واضح على عكس الاتصالات المعتادة فهي تستخدم مسار واحد محدد وإذا كان الطرف الآخر (المستقبل) هاتف عادي يتم تحويل الإشارة مرة أخرى إلى إشارات صوتية لكي يتم فهمها من المستقبل. يتم في نظام VOIP استخدام شبكة الانترنت في نقل الصوت بالإضافة إلى الخدمات الأخرى التي توفرها الشبكة ، وزاد الاهتمام بصفة عامة في الفترة القليلة الماضية بنظام VOIP وذلك لما يوفره من مميزات مثل تقليل كلفة المكالمة الهاتفية ومن تم الاستغناء عن شبكات الهواتف العامة (PSTN ) ونظراً لما تواجهه تقنية VOIP من صعوبات تتمثل أساسا في جودة الصوت والتأخير في الصوت ، مما جعل شركات الاتصالات الكبرى تتباطأ في الاستغناء عن شبكات الهواتف العامة (PSTN) وتتجه إلى تطوير نظام VOIP.
خطوات عمل التقنية:-
• تحويل الإشارات الصوتية Analog Signals إلى إشارات رقمية Digital Signals.
• يجب تقسيم الإشارات الرقمية إلى أجزاء صغيرة تسمى حزم رقمية لنقلها بعدة مسارات عن طريق الشبكة البيانات نفسها.
• ضغط الحزم بصورة جيدة (عرض الحزمة صغير جداً) هنالك عدة بروتوكولات يمكن أن تختار بينها لضغط الحزمة بصورة متطورة وذلك لكي لا يحصل تأخير في الصوت.
• دمج حزم الصوت داخل حزم البيانات باستخدام بروتوكول الوقت الحقيقي RTP-Real Time Protocol.
• عند المستقبل يتم تحليل الحزمة و استخلاص البيانات منها و تحويل الإشارات الرقمية إلى صوتية مرة أخرى و إرسالها للهاتف.
• يجب أن يحصل في وقت حقيقي Real Time لكي لا يحصل تقطيع في الصوت.
• يجب استخدامPBX (جعل الكمبيوتر يعمل عمل المقسم) لتحديد مسار المحادثة الهاتفية.
• يجب أن يصل الصوت في وقت حقيقي Real Time لكي لا يحصل تقطيع في الصوت.
• استخدام بروتوكول الإنترنت IP.
معايير تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت:-
وهي مجموعة من القواعد و الشروط التي تحكم عملية الاتصالات الهاتفية وتنقسم إلى:-
*الأنظمة المغلقة:
و هي التي تعتمد على معايير مغلقة (ليست حرة المصدر) مثل برنامج Skype و بروتوكول سيسكو الشهير (Skinny Client Control Protocol SCCP) وهو بروتوكول مغلق للتحكم بالطرفيات طور أساساً من قبل شركة سيلزيوس Selsius Corporation وتملكه وتضع مواصفاته الآن سيسكـوCisco System Inc. و من أشهر التجهيزات العاملة وفق هذا البروتوكول سلسـلة هــواتف Cisco 7900.
**الأنظمة المفتوحة
تضم المعايير المفتوحة التي تعتمد على بروتوكولات مفتوحة المصدر مثل :-
1/ بروتوكول H.323 :-
هي مجموعة من البروتوكولات المعيارية المنبثقة عن نظام مطور من قبل الاتحاد الدولي للاتصالات ITU-T من أجل نفل ملفات الصوت و الصور عبر شبكة الحاسب الآلي باستخدام الحزم Packet-Based يستخدم هذا البروتوكول في غالبية التطبيقات الشهيرة مثل برنامج NetMeeting.
وتعد التوصية H.323 توصية شاملة أصدرها قطاع تقييس الاتصالات لكي توفر أساساً لنقل الصوت والفيديو والبيانات عبر شبكات المناطق المحلية أو عبر الشبكات التي تقوم على بروتوكول الإنترنت، بما في ذلك الإنترنت، وهي لا توفر نوعية خدمة مضمونة. وتسود هذه الشبكات الحواسيب المكتبية للمؤسسات وتشمل نقاط إنهاء توصيل الرزم المبدلة/بروتوكول الإنترنت وتبديل العمل البيني لبروتوكول عبر إثرنت، والإثرنت السريعة وتكنولوجيا شبكة التوكن رينج((token Ring. وكانت التوصية H.323 هي أول بروتوكول لنقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت وتعتبر حجر الزاوية للمنتجات القائمة على شبكات المناطق المحلية للمستهلكين والمعاملات والتسلية والتطبيقات المهنية. وفيما يلي البروتوكولات المعيارية التي هي جزء من نظام التوصية H.323:
• H.323 - وثيقة "شاملة" تصف استخدام التوصيتين H.225.0 وH.245 ووثائق أخرى ذات علاقة بتنفيذ خدمات تنظيم المؤتمرات متعددة الوسائط والقائمة على الرزم
• H.225.0 - تصف ثلاثة بروتوكولات تشوير (خوارزمية ريفست وأدلمان وشامير وتشوير نداء و"الملحق زاي")
• H.245 - بروتوكول مراقبة الوسائط المتعددة (مشتركة مع H.310 وH.323 وH.324)
• H.235 - الأمن في الأنظمة القائمة على التوصية H.245
• H.246 - التشغيل البيني مع الشبكات الهاتفية العمومية المبدلة
• H.450.x - الخدمات التكميلية
• H.460.x - تمديدات مختلفة للبروتوكول المنصوص عليه في التوصية H.323
• H.501 - بروتوكول للإدارة المتنقلة والاتصالات داخل الميدان وفيما بين الميادين
• H.510 - تنقل المستعملين والمطاريف والخدمات
• H.530 - مواصفات الأمن طبقاً للتوصية H.510
والتوصية H.323 جزء من سلسلة أكبر تشمل معايير الاتصالات التي تمكّن من عقد المؤتمرات المرئية عبر العديد من الشبكات. وهذه التوصية تُعرف بالتوصية H.32X، وتشمل هذه السلسلة التوصيتين H.320 وH.324 اللتين تتناولان الاتصالات عبر الشبكات الرقمية متكاملة الخدمات والشبكات الهاتفية العمومية المبدلة، على التوالي. وتتضمن الأولى نظرة شاملة على المعيار المحدد في التوصية H.323، وفوائده ومعماريته وتطبيقاته.
وتتضمن التوصية H.323 تعريف أربعة مكونات رئيسية لنظام الاتصالات القائم على الشبكات، هي: المطاريف، والبوابات، والجهات التي تتحكم في البوابات، ووحدات التحكم متعددة النقاط. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضاًً وجود عناصر حدودية أو نظيرة. ويتضمن الشكل 7 هذه العناصر.
)المطاريف هي نقاط طرفية يستخدمها العميل على الشبكة الرئيسية لبروتوكول الإنترنت الذي يوفر اتصالات ثنائية الاتجاه( ويجب أن تدعم المطاريف المشار إليها في التوصية H.323 الاتصالات الهاتفية ويمكن أن تدعم أيضاً شفرات الفيديو وبروتوكولات تنظيم المؤتمرات المشار إليها في التوصية T.120، وقدرات وحدات التحكم متعددة النقاط. ومن أمثلة ذلك: الهواتف التي تستخدم بروتوكول الإنترنت والهواتف المرئية، وأجهزة النظام التفاعلي للاستجابة الصوتية، وأنظمة البريد الصوتي و "الهواتف المبرمجة" (مثل NetMeetingTM).
البوابة (GW) هي عنصر اختياري في المؤتمرات المشار إليها في التوصية H.323. وتوفر البوابات خدمات كثيرة أكثرها شيوعاً وظيفة ترجمة بين النقاط الطرفية للمؤتمرات المشار إليها في التوصية H.323 وأنواع المطاريف الأخرى. وتشمل هذه الوظيفة الترجمة بين صيغ الإرسال (أي من H.225.0 إلى H.221) وبين إجراءات الاتصالات (أي من H.245 إلى H.242). وبالإضافة إلى ذلك، تترجم البوابة بين شفرات الصوت والفيديو وتقوم أيضاً بإقامة النداء وتحريره على جانبي شبكة المنطقة المحلية وعلى جانب شبكة الدارة المبدلة.
2/ بروتوكول SIP:-
هي اختصاراً لبروتوكول بدء المرحلة session intiation protocol ، وهو عبارة عن بروتوكول للإشارات الهاتفية المرتبطة ببروتوكولات الانترنت ، والتي تستخدم في بدء ، وتعديل ، وإنهاء مكالمات الهواتف من نوع VOIP . ولقد طورت فرق عمل هندسة الانترنت IETF هذا البروتوكول، وتم نشرة علي هيئة بروتوكول RFC 3261 في البداية. يمكن لبروتوكول SIP أن يصف الاتصال الضروري لبدء المكالمة الهاتفية و أصبح بروتوكول بدء المرحلة بمثابة طفرة في عالم هواتف VOIP . وهذا البروتوكول بشبة إلي حد كبير بروتوكول HTTP ، في انه بروتوكول نصي ، و سهل الفهم ، ومرن الاستخدام ، ولذلك فقد حل بروتوكول SIP محل بروتوكول H323 القياسي في الاستخدام علي نطاق واسع .
رسائل بروتوكول SIP :SIP Messages
هنالك نوعان من الرسائل فى بروتوكول SIP وهما الطلب (Request) والاستجابة (respone).
أساليب عمل) أوامر( الطلب والاستجابة لبروتوكول SIP ؟
يقوم بروتوكول SIP بتوظيف بعض الأوامر والاستجابة لتلك الأوامر عند الشروع في بدء المحادثة الهاتفية
فى حاله الطلب (Request) بقوم بروتوكول SIP بإصدار ستة أوامر/ رسائل رئيسية مختلفة :
• REGISTER = تسجيل الIP Address الخاص بالجهاز المتصل بالServer ( اسم المضيف- بروتوكول الانترنت).
• INVITE = دعوة للقيام بدورة للاتصال.
• ACK = الاستجابة لدعوة الاتصال.
• BYE = قم بانهاء دورة الاتصال.
• CANCEL = اغلاق دورة الاتصال.
• OPTION = أجمع معلومات عن مدي قدرات الاتصال والاستقبال لدي الهواتف التي تعمل ببروتوكول SIP.
تنشأ دورة الاتصال بين هاتفين من نوع SIP علي النحو التالي :
• يبدأ الهاتف المتصل بإرسال دعوة إلي الهاتف المتصل علية.
• يقوم الهاتف المتصل علية بإرسال استجابة برقم 100 – والتي تعني – جاري المحاولة
• عندما يبدأ الهاتف المتصل علية بالرنين ، يكون قدر أصدر استجابة برقم 180 – والتي تعني إرسال الرنين للمتصل.
• يقوم الشخص المتصل برفع سماعة الهاتف ، حينها يكون الهاتف المتصل علية قدر أرسل استجابة برقم 200 والتي تعني – حسناً.
• عندئذ يقوم الهاتف المتصل بالرد باستجابة أخري رمزية ""ACK ، والتي تعني الاستحسان والتأكيد.
• بعد ذلك يتم نفل المحادثة الفعلية عن طريق معطيات رقمية ، من خلال بروتوكول الوقت الحقيقي RTP.
• وعندما يقوم الشخص المتصل بتعليق الخط أو غلق المحادثة الهاتفية ، يقوم الهاتف المتصل علية بإرسال طلب للهاتف المتصل بعنوان : وداعاً .
عندها يرسل الهاتف المتصل استجابة برقم 200 – والتي تعني حسناً
الشكل التالى يوضح ذلك:
RTP data
A SIP call session between 2 phone_with SIP PROXY
أما فى حاله الاستجابة فيوجد فى بروتوكول SIP ستة مستويات من مستويات الاستجابة:
××1 = أمر الاستجابة للمعلومات ، فمثلاً رقم 180 ، يعني صوت الاتصال ( الرنين).
××2 = أمر الاستجابات ناجحة.
××3= أمر تحويل مسار المكالمات
××4= فشل أوامر الطلب
××5= فشل في استجابة الخادم Server
××6= فشل عام في الاستجابة
يستطيع بروتوكول بدء الجلسة SIB توفير خمس خصائص أساسية لإنشاء وإنهاء المكالمات الصوتية وهى :
1 / أماكن المستخدمين (User Locations) : حيث يستطيع البروتوكول تحديد أماكن المستخدمين بشكل فعال وتحديد ماهية أماكنهم بالضبط عن طريق عناوين الإنترنت الخاصة (Internet Addresses) إلى جانب المنافذ التى يستخدمونها (Ports) .
2 / متغيرات المستخدمين (User Parameters Negotiation) : وهى تعبر عن عدد من المتغيرات تستخدم لتوصيف جلسة المكالمة كمثلا نوع الكوديك المُستخدم لتقسيم الصوت التماثلى إلى بيانات رقمية .
3/ تواجد المستخدمين (User Availability): امكانية تحديد وجود المستخدمين (online) من عدمه لبدء المكالمة
4 / إنشاء المكالمات Call Establishment: هذه الخاصية تعبر عن المتغيرات اللازمة والمطلوبة لإنشاء وبدء المكالمة لكل من المُتصِل والمتصل به لإعلام كلا منهما أن المكالمة فى طريقها للبدء (كمثال رنين الهاتف لدى المتصل به(Ringing), رنين الهاتف لدى المتصل .(Ringback)).
5/ ادارة المكالمة Call Managementتعبر هذه الخاصية عن عمل العديد من الخصائص أثناء إنشاء المكالة وكمثال على ذلك تحويل المكالمة إلى رقم آخر (Call Transfer) , رفض المكالمة (Call Rejection) أو إنهاء المكالمة .
3- بروتوكول T38:-
يعمل بروتوكول T38 علي وصف طريقة إرسال الفاكس عبر شبكة معلومات الحاسب الآلي. وهذا البروتوكول لا غني عنه ، إذ أنه لا يمكن لبيانات الفاكس أن يتم إرسالها عبر شبكة معلومات الحاسب بنفس الطريقة التي ينتقل بها الاتصال الصوتي.
ويمكن وصف بروتوكول T38 عن طريق RFC 3362 ، والذي يقوم بوصف كيف يقوم الجهاز بالتواصل مع بيانات الفاكس ، ومن الضرورى أن يعمل كلاُ من البوابة وجهاز الفاكس من خلال بروتوكول T38 ، وستكون مثل هذه العملية واضحة جدا في جهاز الفاكس G3 الذي يعمل علي خط من نوع Analog . حيث لا يحتاج الفاكس الذي يعمل علي خط Analog أن يتعرف علي بروتوكول T38..
: FOIP ما المقصود بالفاكس عبر بروتوكول الانترنت
ترمز كلمة FOIP إلى العباره الإنجليزيه "الفاكس غبر بروتوكول الأنترنت" والتى تشير ألى عملية إرسال وإستقبال الفاكسات عن طريق شبكة هواتف VOIP .
تستخدم هذه الطريقه بروتوكولT38 ،كما تتطلب بوابة VOIP ،جهاز فاكس ،موديم وبرنامج للفاكس لهم مواصفات العمل من خلال بروتوكول T38والذى تعمل أجهزة الفاكس الحديثه متعددة الإستخدام من خاله .
يستطيع برنامج الفاكس بإستخدام هذا البروتوكول أن يقوم بإرسال وإستقبال الفاكسات مباشرة عن طريق بوابة VOIP،ومن ثم لن نحتاج الى مكونات جهاز فاكس إضافيه .و لكي تقوم بإرسال واستقبال الفاكسات بدون الحاجة إلي أجهزة فاكس ، فإن معظم خادمات الفاكس الحالية ، ستحتاج نسخ مصرح بها من برامج EICON SoftIP ، أو سواق من نوع .Cantata FOIP
الفوائد و المميزات من تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت:-
1.توفير التكلفة Minimize Cost:-
• توفير التكلفة على المستخدمين:-
إن الاتصال عبر هذه التقنية يوفر الكثير من التكلفة وذلك بسبب أن ما يدفع مقابل هذه الخدمة يكون ثابتا كإشتراك شهري و يكون الاتصال مفتوحا على مدار الساعة. و تعتبر تكلفة المكالمات الدولية عن طريق هذه التقنية الأرخص من أي وسيلة اتصال أخرى.
• توفير التكلفة على مزودي الخدمة:-
لأن هذه التقنية تعتمد على البرمجيات أكثر من إعتمادها على المعدات مما يسهل عملية صيانتها بالاضافة إلى أن المشاكل غالباً ماتكون معروفة و المعدات قليلة التلف فالتكلفة تكون أقل (ممكن أن تكون تكلفة التركيب مرتفعة و لكن بعد ذلك تقل التكلفة).
2.المرونة Mobility:-
• لا يحتاج مستخدم هذه الخدمة لأن يكون بمكان واحد فقط بل من الممكن استخدامها بأي مكان و حتى في حالة السفر لدولة أخرى و يستمر استقبال المكالمات الداخلية كما لو كان بنفس البلد و بنفس التعرفة و ذلك لإعتمادها على شبكة الإنترنت.
• السماح للمستخدمين بتركيب هواتفهم في أي مكان داخل المكتب وذلك بتوصيل هواتفهم في أقرب فتحة للشبكة مع الاحتفاظ برقمهم الحالي.
• يمكن تحويل المكالمات إلى أي مكان في العالم نظرا لخصائص بروتوكول SIP.
3.التدرجية Scalability:-
• القدرة على النمو مع تزايد الإحتياجات فيمكن التوسع و زيادة خطوط جديدة بسهولة و ذلك بشراء المعدات اللازمة (VoIP Phone) و توصيلها بالشبكة بدون الحاجة إلى وصلات منفصلة أو عن طريق تثبيت البرنامج على الجهاز.
4.الخدمات Features:-
• يحوي خدمات الهاتف العادي بالاضافة إلى خدمات أخرى مثل القدرة على المحادثات الجماعية – و البريد الصوتي - و إمكانية تخصيص النغمات – و إمكانية الإحتفاظ و إضافة تفاصيل الأشخاص المتصل بهم – و إمكانية التحكم في الأرقام ممكن منع إتصال أو إستقبال رقم معين و غيرها.
5.القياسية Standardization:-
• فتعتبر أنظمة الهواتف VOIP بمثابة أنظمة قياسية من الدرجة الأولي – إذ أن جميع أنظمة هواتف VOIP الحديثة تستخدم SIP كبروتوكول لها. ومعنى هذا أنك كثيرا ما ستستطيع استخدام أي هاتف SIP VOIP أو أجهزة بوابة VOIP. أو العكس, فنظام الهاتف التقليدي يتطلب غالبا هواتف خاصة لاستخدام خصائص متقدمة, ووحدات فرعية خاصة لإضافة بعض المميزات.
6.السهولة في الاستخدام Easy to Use:-
• يسمح لك نظام الهاتف VOIP بسهولة إصلاح وضبط نظام الهاتف الخاص بك لوجود واجهة تعتمد على الرسوم التوضيحية GUI و على طرق الانترنت مما يسهل عملية التثبيت و التحكم في النظام و عرض التقارير ، بينما أجهزة الهاتف الخاصة الأخرى غالبا ما يكون بها صعوبات في الاستخدام بسبب واجهاتها التي صممت في الغالب لكي يقوم المتخصص بتركيب واستخدام تلك الأجهزة.
7.امكانية دمج تقنيات الصوت و الصورة و البيانات في آن واحد:-
• ان استخدام تقنية الصوت عبر الانترنت تتيح للمستخدمين استخدام جميع التطبيقات التي تتم على الانترنت مثل العمل على أي برنامج أو استخدام الايميل بالاضافة للاتصالات حيث تستخدم نفس الشبكة للصوت و الصورة و البيانات. و بهذه الطريقة يتيح للمستخدم توفير الجهد و المال بنفس الوقت.
وهي اختصارا للعبارة الإنجليزية Voice Over Internet Protocol (أي تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت والتى تسمى ايضآ بإلاتصالات الهاتفيه عبر بروتوكول الأنترنت IP telephony) – هو وسيلة لربط المحادثات الصوتية عبر الإنترنت أو عبر أى شبكة تستخدم بروتوكول الإنترنت Internet Protocol. وبالتالى يمكن لأى عدد من الأشخاص متصلين سويًا بشبكة واحدة تستخدم بروتوكول الإنترنت (IP) -مثل شبكة الإنترنت- أن يتحادثوا هاتفيًا باستخدام هذه التقنية.
مبدأ عمل التقنية:-
تقوم هذه التقنية بتحويل الإشارات الصوتية Analog Signalsمن الهاتف إلى إشارات رقمية Digital Signals ويتم تقسيم هذه الإشارة إلى حزم Packets و تستخدم بروتوكول الإنترنتIP في إرسال هذه الحزم الرقمية في عدة مسارات عبر نفس شبكة البيانات وعند وصول هذه الحزم إلى الوجهة المحددة (المستقبل) تقوم بإعادة تجميع الحزم المرسلة لكي يتم سماعها بشكل واضح على عكس الاتصالات المعتادة فهي تستخدم مسار واحد محدد وإذا كان الطرف الآخر (المستقبل) هاتف عادي يتم تحويل الإشارة مرة أخرى إلى إشارات صوتية لكي يتم فهمها من المستقبل. يتم في نظام VOIP استخدام شبكة الانترنت في نقل الصوت بالإضافة إلى الخدمات الأخرى التي توفرها الشبكة ، وزاد الاهتمام بصفة عامة في الفترة القليلة الماضية بنظام VOIP وذلك لما يوفره من مميزات مثل تقليل كلفة المكالمة الهاتفية ومن تم الاستغناء عن شبكات الهواتف العامة (PSTN ) ونظراً لما تواجهه تقنية VOIP من صعوبات تتمثل أساسا في جودة الصوت والتأخير في الصوت ، مما جعل شركات الاتصالات الكبرى تتباطأ في الاستغناء عن شبكات الهواتف العامة (PSTN) وتتجه إلى تطوير نظام VOIP.
خطوات عمل التقنية:-
• تحويل الإشارات الصوتية Analog Signals إلى إشارات رقمية Digital Signals.
• يجب تقسيم الإشارات الرقمية إلى أجزاء صغيرة تسمى حزم رقمية لنقلها بعدة مسارات عن طريق الشبكة البيانات نفسها.
• ضغط الحزم بصورة جيدة (عرض الحزمة صغير جداً) هنالك عدة بروتوكولات يمكن أن تختار بينها لضغط الحزمة بصورة متطورة وذلك لكي لا يحصل تأخير في الصوت.
• دمج حزم الصوت داخل حزم البيانات باستخدام بروتوكول الوقت الحقيقي RTP-Real Time Protocol.
• عند المستقبل يتم تحليل الحزمة و استخلاص البيانات منها و تحويل الإشارات الرقمية إلى صوتية مرة أخرى و إرسالها للهاتف.
• يجب أن يحصل في وقت حقيقي Real Time لكي لا يحصل تقطيع في الصوت.
• يجب استخدامPBX (جعل الكمبيوتر يعمل عمل المقسم) لتحديد مسار المحادثة الهاتفية.
• يجب أن يصل الصوت في وقت حقيقي Real Time لكي لا يحصل تقطيع في الصوت.
• استخدام بروتوكول الإنترنت IP.
معايير تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت:-
وهي مجموعة من القواعد و الشروط التي تحكم عملية الاتصالات الهاتفية وتنقسم إلى:-
*الأنظمة المغلقة:
و هي التي تعتمد على معايير مغلقة (ليست حرة المصدر) مثل برنامج Skype و بروتوكول سيسكو الشهير (Skinny Client Control Protocol SCCP) وهو بروتوكول مغلق للتحكم بالطرفيات طور أساساً من قبل شركة سيلزيوس Selsius Corporation وتملكه وتضع مواصفاته الآن سيسكـوCisco System Inc. و من أشهر التجهيزات العاملة وفق هذا البروتوكول سلسـلة هــواتف Cisco 7900.
**الأنظمة المفتوحة
تضم المعايير المفتوحة التي تعتمد على بروتوكولات مفتوحة المصدر مثل :-
1/ بروتوكول H.323 :-
هي مجموعة من البروتوكولات المعيارية المنبثقة عن نظام مطور من قبل الاتحاد الدولي للاتصالات ITU-T من أجل نفل ملفات الصوت و الصور عبر شبكة الحاسب الآلي باستخدام الحزم Packet-Based يستخدم هذا البروتوكول في غالبية التطبيقات الشهيرة مثل برنامج NetMeeting.
وتعد التوصية H.323 توصية شاملة أصدرها قطاع تقييس الاتصالات لكي توفر أساساً لنقل الصوت والفيديو والبيانات عبر شبكات المناطق المحلية أو عبر الشبكات التي تقوم على بروتوكول الإنترنت، بما في ذلك الإنترنت، وهي لا توفر نوعية خدمة مضمونة. وتسود هذه الشبكات الحواسيب المكتبية للمؤسسات وتشمل نقاط إنهاء توصيل الرزم المبدلة/بروتوكول الإنترنت وتبديل العمل البيني لبروتوكول عبر إثرنت، والإثرنت السريعة وتكنولوجيا شبكة التوكن رينج((token Ring. وكانت التوصية H.323 هي أول بروتوكول لنقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت وتعتبر حجر الزاوية للمنتجات القائمة على شبكات المناطق المحلية للمستهلكين والمعاملات والتسلية والتطبيقات المهنية. وفيما يلي البروتوكولات المعيارية التي هي جزء من نظام التوصية H.323:
• H.323 - وثيقة "شاملة" تصف استخدام التوصيتين H.225.0 وH.245 ووثائق أخرى ذات علاقة بتنفيذ خدمات تنظيم المؤتمرات متعددة الوسائط والقائمة على الرزم
• H.225.0 - تصف ثلاثة بروتوكولات تشوير (خوارزمية ريفست وأدلمان وشامير وتشوير نداء و"الملحق زاي")
• H.245 - بروتوكول مراقبة الوسائط المتعددة (مشتركة مع H.310 وH.323 وH.324)
• H.235 - الأمن في الأنظمة القائمة على التوصية H.245
• H.246 - التشغيل البيني مع الشبكات الهاتفية العمومية المبدلة
• H.450.x - الخدمات التكميلية
• H.460.x - تمديدات مختلفة للبروتوكول المنصوص عليه في التوصية H.323
• H.501 - بروتوكول للإدارة المتنقلة والاتصالات داخل الميدان وفيما بين الميادين
• H.510 - تنقل المستعملين والمطاريف والخدمات
• H.530 - مواصفات الأمن طبقاً للتوصية H.510
والتوصية H.323 جزء من سلسلة أكبر تشمل معايير الاتصالات التي تمكّن من عقد المؤتمرات المرئية عبر العديد من الشبكات. وهذه التوصية تُعرف بالتوصية H.32X، وتشمل هذه السلسلة التوصيتين H.320 وH.324 اللتين تتناولان الاتصالات عبر الشبكات الرقمية متكاملة الخدمات والشبكات الهاتفية العمومية المبدلة، على التوالي. وتتضمن الأولى نظرة شاملة على المعيار المحدد في التوصية H.323، وفوائده ومعماريته وتطبيقاته.
وتتضمن التوصية H.323 تعريف أربعة مكونات رئيسية لنظام الاتصالات القائم على الشبكات، هي: المطاريف، والبوابات، والجهات التي تتحكم في البوابات، ووحدات التحكم متعددة النقاط. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضاًً وجود عناصر حدودية أو نظيرة. ويتضمن الشكل 7 هذه العناصر.
)المطاريف هي نقاط طرفية يستخدمها العميل على الشبكة الرئيسية لبروتوكول الإنترنت الذي يوفر اتصالات ثنائية الاتجاه( ويجب أن تدعم المطاريف المشار إليها في التوصية H.323 الاتصالات الهاتفية ويمكن أن تدعم أيضاً شفرات الفيديو وبروتوكولات تنظيم المؤتمرات المشار إليها في التوصية T.120، وقدرات وحدات التحكم متعددة النقاط. ومن أمثلة ذلك: الهواتف التي تستخدم بروتوكول الإنترنت والهواتف المرئية، وأجهزة النظام التفاعلي للاستجابة الصوتية، وأنظمة البريد الصوتي و "الهواتف المبرمجة" (مثل NetMeetingTM).
البوابة (GW) هي عنصر اختياري في المؤتمرات المشار إليها في التوصية H.323. وتوفر البوابات خدمات كثيرة أكثرها شيوعاً وظيفة ترجمة بين النقاط الطرفية للمؤتمرات المشار إليها في التوصية H.323 وأنواع المطاريف الأخرى. وتشمل هذه الوظيفة الترجمة بين صيغ الإرسال (أي من H.225.0 إلى H.221) وبين إجراءات الاتصالات (أي من H.245 إلى H.242). وبالإضافة إلى ذلك، تترجم البوابة بين شفرات الصوت والفيديو وتقوم أيضاً بإقامة النداء وتحريره على جانبي شبكة المنطقة المحلية وعلى جانب شبكة الدارة المبدلة.
2/ بروتوكول SIP:-
هي اختصاراً لبروتوكول بدء المرحلة session intiation protocol ، وهو عبارة عن بروتوكول للإشارات الهاتفية المرتبطة ببروتوكولات الانترنت ، والتي تستخدم في بدء ، وتعديل ، وإنهاء مكالمات الهواتف من نوع VOIP . ولقد طورت فرق عمل هندسة الانترنت IETF هذا البروتوكول، وتم نشرة علي هيئة بروتوكول RFC 3261 في البداية. يمكن لبروتوكول SIP أن يصف الاتصال الضروري لبدء المكالمة الهاتفية و أصبح بروتوكول بدء المرحلة بمثابة طفرة في عالم هواتف VOIP . وهذا البروتوكول بشبة إلي حد كبير بروتوكول HTTP ، في انه بروتوكول نصي ، و سهل الفهم ، ومرن الاستخدام ، ولذلك فقد حل بروتوكول SIP محل بروتوكول H323 القياسي في الاستخدام علي نطاق واسع .
رسائل بروتوكول SIP :SIP Messages
هنالك نوعان من الرسائل فى بروتوكول SIP وهما الطلب (Request) والاستجابة (respone).
أساليب عمل) أوامر( الطلب والاستجابة لبروتوكول SIP ؟
يقوم بروتوكول SIP بتوظيف بعض الأوامر والاستجابة لتلك الأوامر عند الشروع في بدء المحادثة الهاتفية
فى حاله الطلب (Request) بقوم بروتوكول SIP بإصدار ستة أوامر/ رسائل رئيسية مختلفة :
• REGISTER = تسجيل الIP Address الخاص بالجهاز المتصل بالServer ( اسم المضيف- بروتوكول الانترنت).
• INVITE = دعوة للقيام بدورة للاتصال.
• ACK = الاستجابة لدعوة الاتصال.
• BYE = قم بانهاء دورة الاتصال.
• CANCEL = اغلاق دورة الاتصال.
• OPTION = أجمع معلومات عن مدي قدرات الاتصال والاستقبال لدي الهواتف التي تعمل ببروتوكول SIP.
تنشأ دورة الاتصال بين هاتفين من نوع SIP علي النحو التالي :
• يبدأ الهاتف المتصل بإرسال دعوة إلي الهاتف المتصل علية.
• يقوم الهاتف المتصل علية بإرسال استجابة برقم 100 – والتي تعني – جاري المحاولة
• عندما يبدأ الهاتف المتصل علية بالرنين ، يكون قدر أصدر استجابة برقم 180 – والتي تعني إرسال الرنين للمتصل.
• يقوم الشخص المتصل برفع سماعة الهاتف ، حينها يكون الهاتف المتصل علية قدر أرسل استجابة برقم 200 والتي تعني – حسناً.
• عندئذ يقوم الهاتف المتصل بالرد باستجابة أخري رمزية ""ACK ، والتي تعني الاستحسان والتأكيد.
• بعد ذلك يتم نفل المحادثة الفعلية عن طريق معطيات رقمية ، من خلال بروتوكول الوقت الحقيقي RTP.
• وعندما يقوم الشخص المتصل بتعليق الخط أو غلق المحادثة الهاتفية ، يقوم الهاتف المتصل علية بإرسال طلب للهاتف المتصل بعنوان : وداعاً .
عندها يرسل الهاتف المتصل استجابة برقم 200 – والتي تعني حسناً
الشكل التالى يوضح ذلك:
RTP data
A SIP call session between 2 phone_with SIP PROXY
أما فى حاله الاستجابة فيوجد فى بروتوكول SIP ستة مستويات من مستويات الاستجابة:
××1 = أمر الاستجابة للمعلومات ، فمثلاً رقم 180 ، يعني صوت الاتصال ( الرنين).
××2 = أمر الاستجابات ناجحة.
××3= أمر تحويل مسار المكالمات
××4= فشل أوامر الطلب
××5= فشل في استجابة الخادم Server
××6= فشل عام في الاستجابة
يستطيع بروتوكول بدء الجلسة SIB توفير خمس خصائص أساسية لإنشاء وإنهاء المكالمات الصوتية وهى :
1 / أماكن المستخدمين (User Locations) : حيث يستطيع البروتوكول تحديد أماكن المستخدمين بشكل فعال وتحديد ماهية أماكنهم بالضبط عن طريق عناوين الإنترنت الخاصة (Internet Addresses) إلى جانب المنافذ التى يستخدمونها (Ports) .
2 / متغيرات المستخدمين (User Parameters Negotiation) : وهى تعبر عن عدد من المتغيرات تستخدم لتوصيف جلسة المكالمة كمثلا نوع الكوديك المُستخدم لتقسيم الصوت التماثلى إلى بيانات رقمية .
3/ تواجد المستخدمين (User Availability): امكانية تحديد وجود المستخدمين (online) من عدمه لبدء المكالمة
4 / إنشاء المكالمات Call Establishment: هذه الخاصية تعبر عن المتغيرات اللازمة والمطلوبة لإنشاء وبدء المكالمة لكل من المُتصِل والمتصل به لإعلام كلا منهما أن المكالمة فى طريقها للبدء (كمثال رنين الهاتف لدى المتصل به(Ringing), رنين الهاتف لدى المتصل .(Ringback)).
5/ ادارة المكالمة Call Managementتعبر هذه الخاصية عن عمل العديد من الخصائص أثناء إنشاء المكالة وكمثال على ذلك تحويل المكالمة إلى رقم آخر (Call Transfer) , رفض المكالمة (Call Rejection) أو إنهاء المكالمة .
3- بروتوكول T38:-
يعمل بروتوكول T38 علي وصف طريقة إرسال الفاكس عبر شبكة معلومات الحاسب الآلي. وهذا البروتوكول لا غني عنه ، إذ أنه لا يمكن لبيانات الفاكس أن يتم إرسالها عبر شبكة معلومات الحاسب بنفس الطريقة التي ينتقل بها الاتصال الصوتي.
ويمكن وصف بروتوكول T38 عن طريق RFC 3362 ، والذي يقوم بوصف كيف يقوم الجهاز بالتواصل مع بيانات الفاكس ، ومن الضرورى أن يعمل كلاُ من البوابة وجهاز الفاكس من خلال بروتوكول T38 ، وستكون مثل هذه العملية واضحة جدا في جهاز الفاكس G3 الذي يعمل علي خط من نوع Analog . حيث لا يحتاج الفاكس الذي يعمل علي خط Analog أن يتعرف علي بروتوكول T38..
: FOIP ما المقصود بالفاكس عبر بروتوكول الانترنت
ترمز كلمة FOIP إلى العباره الإنجليزيه "الفاكس غبر بروتوكول الأنترنت" والتى تشير ألى عملية إرسال وإستقبال الفاكسات عن طريق شبكة هواتف VOIP .
تستخدم هذه الطريقه بروتوكولT38 ،كما تتطلب بوابة VOIP ،جهاز فاكس ،موديم وبرنامج للفاكس لهم مواصفات العمل من خلال بروتوكول T38والذى تعمل أجهزة الفاكس الحديثه متعددة الإستخدام من خاله .
يستطيع برنامج الفاكس بإستخدام هذا البروتوكول أن يقوم بإرسال وإستقبال الفاكسات مباشرة عن طريق بوابة VOIP،ومن ثم لن نحتاج الى مكونات جهاز فاكس إضافيه .و لكي تقوم بإرسال واستقبال الفاكسات بدون الحاجة إلي أجهزة فاكس ، فإن معظم خادمات الفاكس الحالية ، ستحتاج نسخ مصرح بها من برامج EICON SoftIP ، أو سواق من نوع .Cantata FOIP
الفوائد و المميزات من تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت:-
1.توفير التكلفة Minimize Cost:-
• توفير التكلفة على المستخدمين:-
إن الاتصال عبر هذه التقنية يوفر الكثير من التكلفة وذلك بسبب أن ما يدفع مقابل هذه الخدمة يكون ثابتا كإشتراك شهري و يكون الاتصال مفتوحا على مدار الساعة. و تعتبر تكلفة المكالمات الدولية عن طريق هذه التقنية الأرخص من أي وسيلة اتصال أخرى.
• توفير التكلفة على مزودي الخدمة:-
لأن هذه التقنية تعتمد على البرمجيات أكثر من إعتمادها على المعدات مما يسهل عملية صيانتها بالاضافة إلى أن المشاكل غالباً ماتكون معروفة و المعدات قليلة التلف فالتكلفة تكون أقل (ممكن أن تكون تكلفة التركيب مرتفعة و لكن بعد ذلك تقل التكلفة).
2.المرونة Mobility:-
• لا يحتاج مستخدم هذه الخدمة لأن يكون بمكان واحد فقط بل من الممكن استخدامها بأي مكان و حتى في حالة السفر لدولة أخرى و يستمر استقبال المكالمات الداخلية كما لو كان بنفس البلد و بنفس التعرفة و ذلك لإعتمادها على شبكة الإنترنت.
• السماح للمستخدمين بتركيب هواتفهم في أي مكان داخل المكتب وذلك بتوصيل هواتفهم في أقرب فتحة للشبكة مع الاحتفاظ برقمهم الحالي.
• يمكن تحويل المكالمات إلى أي مكان في العالم نظرا لخصائص بروتوكول SIP.
3.التدرجية Scalability:-
• القدرة على النمو مع تزايد الإحتياجات فيمكن التوسع و زيادة خطوط جديدة بسهولة و ذلك بشراء المعدات اللازمة (VoIP Phone) و توصيلها بالشبكة بدون الحاجة إلى وصلات منفصلة أو عن طريق تثبيت البرنامج على الجهاز.
4.الخدمات Features:-
• يحوي خدمات الهاتف العادي بالاضافة إلى خدمات أخرى مثل القدرة على المحادثات الجماعية – و البريد الصوتي - و إمكانية تخصيص النغمات – و إمكانية الإحتفاظ و إضافة تفاصيل الأشخاص المتصل بهم – و إمكانية التحكم في الأرقام ممكن منع إتصال أو إستقبال رقم معين و غيرها.
5.القياسية Standardization:-
• فتعتبر أنظمة الهواتف VOIP بمثابة أنظمة قياسية من الدرجة الأولي – إذ أن جميع أنظمة هواتف VOIP الحديثة تستخدم SIP كبروتوكول لها. ومعنى هذا أنك كثيرا ما ستستطيع استخدام أي هاتف SIP VOIP أو أجهزة بوابة VOIP. أو العكس, فنظام الهاتف التقليدي يتطلب غالبا هواتف خاصة لاستخدام خصائص متقدمة, ووحدات فرعية خاصة لإضافة بعض المميزات.
6.السهولة في الاستخدام Easy to Use:-
• يسمح لك نظام الهاتف VOIP بسهولة إصلاح وضبط نظام الهاتف الخاص بك لوجود واجهة تعتمد على الرسوم التوضيحية GUI و على طرق الانترنت مما يسهل عملية التثبيت و التحكم في النظام و عرض التقارير ، بينما أجهزة الهاتف الخاصة الأخرى غالبا ما يكون بها صعوبات في الاستخدام بسبب واجهاتها التي صممت في الغالب لكي يقوم المتخصص بتركيب واستخدام تلك الأجهزة.
7.امكانية دمج تقنيات الصوت و الصورة و البيانات في آن واحد:-
• ان استخدام تقنية الصوت عبر الانترنت تتيح للمستخدمين استخدام جميع التطبيقات التي تتم على الانترنت مثل العمل على أي برنامج أو استخدام الايميل بالاضافة للاتصالات حيث تستخدم نفس الشبكة للصوت و الصورة و البيانات. و بهذه الطريقة يتيح للمستخدم توفير الجهد و المال بنفس الوقت.
تعريف تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت:-
وهي اختصارا للعبارة الإنجليزية Voice Over Internet Protocol (أي تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت والتى تسمى ايضآ بإلاتصالات الهاتفيه عبر بروتوكول الأنترنت IP telephony) – هو وسيلة لربط المحادثات الصوتية عبر الإنترنت أو عبر أى شبكة تستخدم بروتوكول الإنترنت Internet Protocol. وبالتالى يمكن لأى عدد من الأشخاص متصلين سويًا بشبكة واحدة تستخدم بروتوكول الإنترنت (IP) -مثل شبكة الإنترنت- أن يتحادثوا هاتفيًا باستخدام هذه التقنية.
مبدأ عمل التقنية:-
تقوم هذه التقنية بتحويل الإشارات الصوتية Analog Signalsمن الهاتف إلى إشارات رقمية Digital Signals ويتم تقسيم هذه الإشارة إلى حزم Packets و تستخدم بروتوكول الإنترنتIP في إرسال هذه الحزم الرقمية في عدة مسارات عبر نفس شبكة البيانات وعند وصول هذه الحزم إلى الوجهة المحددة (المستقبل) تقوم بإعادة تجميع الحزم المرسلة لكي يتم سماعها بشكل واضح على عكس الاتصالات المعتادة فهي تستخدم مسار واحد محدد وإذا كان الطرف الآخر (المستقبل) هاتف عادي يتم تحويل الإشارة مرة أخرى إلى إشارات صوتية لكي يتم فهمها من المستقبل. يتم في نظام VOIP استخدام شبكة الانترنت في نقل الصوت بالإضافة إلى الخدمات الأخرى التي توفرها الشبكة ، وزاد الاهتمام بصفة عامة في الفترة القليلة الماضية بنظام VOIP وذلك لما يوفره من مميزات مثل تقليل كلفة المكالمة الهاتفية ومن تم الاستغناء عن شبكات الهواتف العامة (PSTN ) ونظراً لما تواجهه تقنية VOIP من صعوبات تتمثل أساسا في جودة الصوت والتأخير في الصوت ، مما جعل شركات الاتصالات الكبرى تتباطأ في الاستغناء عن شبكات الهواتف العامة (PSTN) وتتجه إلى تطوير نظام VOIP.
خطوات عمل التقنية:-
• تحويل الإشارات الصوتية Analog Signals إلى إشارات رقمية Digital Signals.
• يجب تقسيم الإشارات الرقمية إلى أجزاء صغيرة تسمى حزم رقمية لنقلها بعدة مسارات عن طريق الشبكة البيانات نفسها.
• ضغط الحزم بصورة جيدة (عرض الحزمة صغير جداً) هنالك عدة بروتوكولات يمكن أن تختار بينها لضغط الحزمة بصورة متطورة وذلك لكي لا يحصل تأخير في الصوت.
• دمج حزم الصوت داخل حزم البيانات باستخدام بروتوكول الوقت الحقيقي RTP-Real Time Protocol.
• عند المستقبل يتم تحليل الحزمة و استخلاص البيانات منها و تحويل الإشارات الرقمية إلى صوتية مرة أخرى و إرسالها للهاتف.
• يجب أن يحصل في وقت حقيقي Real Time لكي لا يحصل تقطيع في الصوت.
• يجب استخدامPBX (جعل الكمبيوتر يعمل عمل المقسم) لتحديد مسار المحادثة الهاتفية.
• يجب أن يصل الصوت في وقت حقيقي Real Time لكي لا يحصل تقطيع في الصوت.
• استخدام بروتوكول الإنترنت IP.
معايير تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت:-
وهي مجموعة من القواعد و الشروط التي تحكم عملية الاتصالات الهاتفية وتنقسم إلى:-
*الأنظمة المغلقة:
و هي التي تعتمد على معايير مغلقة (ليست حرة المصدر) مثل برنامج Skype و بروتوكول سيسكو الشهير (Skinny Client Control Protocol SCCP) وهو بروتوكول مغلق للتحكم بالطرفيات طور أساساً من قبل شركة سيلزيوس Selsius Corporation وتملكه وتضع مواصفاته الآن سيسكـوCisco System Inc. و من أشهر التجهيزات العاملة وفق هذا البروتوكول سلسـلة هــواتف Cisco 7900.
**الأنظمة المفتوحة
تضم المعايير المفتوحة التي تعتمد على بروتوكولات مفتوحة المصدر مثل :-
1/ بروتوكول H.323 :-
هي مجموعة من البروتوكولات المعيارية المنبثقة عن نظام مطور من قبل الاتحاد الدولي للاتصالات ITU-T من أجل نفل ملفات الصوت و الصور عبر شبكة الحاسب الآلي باستخدام الحزم Packet-Based يستخدم هذا البروتوكول في غالبية التطبيقات الشهيرة مثل برنامج NetMeeting.
وتعد التوصية H.323 توصية شاملة أصدرها قطاع تقييس الاتصالات لكي توفر أساساً لنقل الصوت والفيديو والبيانات عبر شبكات المناطق المحلية أو عبر الشبكات التي تقوم على بروتوكول الإنترنت، بما في ذلك الإنترنت، وهي لا توفر نوعية خدمة مضمونة. وتسود هذه الشبكات الحواسيب المكتبية للمؤسسات وتشمل نقاط إنهاء توصيل الرزم المبدلة/بروتوكول الإنترنت وتبديل العمل البيني لبروتوكول عبر إثرنت، والإثرنت السريعة وتكنولوجيا شبكة التوكن رينج((token Ring. وكانت التوصية H.323 هي أول بروتوكول لنقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت وتعتبر حجر الزاوية للمنتجات القائمة على شبكات المناطق المحلية للمستهلكين والمعاملات والتسلية والتطبيقات المهنية. وفيما يلي البروتوكولات المعيارية التي هي جزء من نظام التوصية H.323:
• H.323 - وثيقة "شاملة" تصف استخدام التوصيتين H.225.0 وH.245 ووثائق أخرى ذات علاقة بتنفيذ خدمات تنظيم المؤتمرات متعددة الوسائط والقائمة على الرزم
• H.225.0 - تصف ثلاثة بروتوكولات تشوير (خوارزمية ريفست وأدلمان وشامير وتشوير نداء و"الملحق زاي")
• H.245 - بروتوكول مراقبة الوسائط المتعددة (مشتركة مع H.310 وH.323 وH.324)
• H.235 - الأمن في الأنظمة القائمة على التوصية H.245
• H.246 - التشغيل البيني مع الشبكات الهاتفية العمومية المبدلة
• H.450.x - الخدمات التكميلية
• H.460.x - تمديدات مختلفة للبروتوكول المنصوص عليه في التوصية H.323
• H.501 - بروتوكول للإدارة المتنقلة والاتصالات داخل الميدان وفيما بين الميادين
• H.510 - تنقل المستعملين والمطاريف والخدمات
• H.530 - مواصفات الأمن طبقاً للتوصية H.510
والتوصية H.323 جزء من سلسلة أكبر تشمل معايير الاتصالات التي تمكّن من عقد المؤتمرات المرئية عبر العديد من الشبكات. وهذه التوصية تُعرف بالتوصية H.32X، وتشمل هذه السلسلة التوصيتين H.320 وH.324 اللتين تتناولان الاتصالات عبر الشبكات الرقمية متكاملة الخدمات والشبكات الهاتفية العمومية المبدلة، على التوالي. وتتضمن الأولى نظرة شاملة على المعيار المحدد في التوصية H.323، وفوائده ومعماريته وتطبيقاته.
وتتضمن التوصية H.323 تعريف أربعة مكونات رئيسية لنظام الاتصالات القائم على الشبكات، هي: المطاريف، والبوابات، والجهات التي تتحكم في البوابات، ووحدات التحكم متعددة النقاط. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضاًً وجود عناصر حدودية أو نظيرة. ويتضمن الشكل 7 هذه العناصر.
)المطاريف هي نقاط طرفية يستخدمها العميل على الشبكة الرئيسية لبروتوكول الإنترنت الذي يوفر اتصالات ثنائية الاتجاه( ويجب أن تدعم المطاريف المشار إليها في التوصية H.323 الاتصالات الهاتفية ويمكن أن تدعم أيضاً شفرات الفيديو وبروتوكولات تنظيم المؤتمرات المشار إليها في التوصية T.120، وقدرات وحدات التحكم متعددة النقاط. ومن أمثلة ذلك: الهواتف التي تستخدم بروتوكول الإنترنت والهواتف المرئية، وأجهزة النظام التفاعلي للاستجابة الصوتية، وأنظمة البريد الصوتي و "الهواتف المبرمجة" (مثل NetMeetingTM).
البوابة (GW) هي عنصر اختياري في المؤتمرات المشار إليها في التوصية H.323. وتوفر البوابات خدمات كثيرة أكثرها شيوعاً وظيفة ترجمة بين النقاط الطرفية للمؤتمرات المشار إليها في التوصية H.323 وأنواع المطاريف الأخرى. وتشمل هذه الوظيفة الترجمة بين صيغ الإرسال (أي من H.225.0 إلى H.221) وبين إجراءات الاتصالات (أي من H.245 إلى H.242). وبالإضافة إلى ذلك، تترجم البوابة بين شفرات الصوت والفيديو وتقوم أيضاً بإقامة النداء وتحريره على جانبي شبكة المنطقة المحلية وعلى جانب شبكة الدارة المبدلة.
2/ بروتوكول SIP:-
هي اختصاراً لبروتوكول بدء المرحلة session intiation protocol ، وهو عبارة عن بروتوكول للإشارات الهاتفية المرتبطة ببروتوكولات الانترنت ، والتي تستخدم في بدء ، وتعديل ، وإنهاء مكالمات الهواتف من نوع VOIP . ولقد طورت فرق عمل هندسة الانترنت IETF هذا البروتوكول، وتم نشرة علي هيئة بروتوكول RFC 3261 في البداية. يمكن لبروتوكول SIP أن يصف الاتصال الضروري لبدء المكالمة الهاتفية و أصبح بروتوكول بدء المرحلة بمثابة طفرة في عالم هواتف VOIP . وهذا البروتوكول بشبة إلي حد كبير بروتوكول HTTP ، في انه بروتوكول نصي ، و سهل الفهم ، ومرن الاستخدام ، ولذلك فقد حل بروتوكول SIP محل بروتوكول H323 القياسي في الاستخدام علي نطاق واسع .
رسائل بروتوكول SIP :SIP Messages
هنالك نوعان من الرسائل فى بروتوكول SIP وهما الطلب (Request) والاستجابة (respone).
أساليب عمل) أوامر( الطلب والاستجابة لبروتوكول SIP ؟
يقوم بروتوكول SIP بتوظيف بعض الأوامر والاستجابة لتلك الأوامر عند الشروع في بدء المحادثة الهاتفية
فى حاله الطلب (Request) بقوم بروتوكول SIP بإصدار ستة أوامر/ رسائل رئيسية مختلفة :
• REGISTER = تسجيل الIP Address الخاص بالجهاز المتصل بالServer ( اسم المضيف- بروتوكول الانترنت).
• INVITE = دعوة للقيام بدورة للاتصال.
• ACK = الاستجابة لدعوة الاتصال.
• BYE = قم بانهاء دورة الاتصال.
• CANCEL = اغلاق دورة الاتصال.
• OPTION = أجمع معلومات عن مدي قدرات الاتصال والاستقبال لدي الهواتف التي تعمل ببروتوكول SIP.
تنشأ دورة الاتصال بين هاتفين من نوع SIP علي النحو التالي :
• يبدأ الهاتف المتصل بإرسال دعوة إلي الهاتف المتصل علية.
• يقوم الهاتف المتصل علية بإرسال استجابة برقم 100 – والتي تعني – جاري المحاولة
• عندما يبدأ الهاتف المتصل علية بالرنين ، يكون قدر أصدر استجابة برقم 180 – والتي تعني إرسال الرنين للمتصل.
• يقوم الشخص المتصل برفع سماعة الهاتف ، حينها يكون الهاتف المتصل علية قدر أرسل استجابة برقم 200 والتي تعني – حسناً.
• عندئذ يقوم الهاتف المتصل بالرد باستجابة أخري رمزية ""ACK ، والتي تعني الاستحسان والتأكيد.
• بعد ذلك يتم نفل المحادثة الفعلية عن طريق معطيات رقمية ، من خلال بروتوكول الوقت الحقيقي RTP.
• وعندما يقوم الشخص المتصل بتعليق الخط أو غلق المحادثة الهاتفية ، يقوم الهاتف المتصل علية بإرسال طلب للهاتف المتصل بعنوان : وداعاً .
عندها يرسل الهاتف المتصل استجابة برقم 200 – والتي تعني حسناً
الشكل التالى يوضح ذلك:
RTP data
A SIP call session between 2 phone_with SIP PROXY
أما فى حاله الاستجابة فيوجد فى بروتوكول SIP ستة مستويات من مستويات الاستجابة:
××1 = أمر الاستجابة للمعلومات ، فمثلاً رقم 180 ، يعني صوت الاتصال ( الرنين).
××2 = أمر الاستجابات ناجحة.
××3= أمر تحويل مسار المكالمات
××4= فشل أوامر الطلب
××5= فشل في استجابة الخادم Server
××6= فشل عام في الاستجابة
يستطيع بروتوكول بدء الجلسة SIB توفير خمس خصائص أساسية لإنشاء وإنهاء المكالمات الصوتية وهى :
1 / أماكن المستخدمين (User Locations) : حيث يستطيع البروتوكول تحديد أماكن المستخدمين بشكل فعال وتحديد ماهية أماكنهم بالضبط عن طريق عناوين الإنترنت الخاصة (Internet Addresses) إلى جانب المنافذ التى يستخدمونها (Ports) .
2 / متغيرات المستخدمين (User Parameters Negotiation) : وهى تعبر عن عدد من المتغيرات تستخدم لتوصيف جلسة المكالمة كمثلا نوع الكوديك المُستخدم لتقسيم الصوت التماثلى إلى بيانات رقمية .
3/ تواجد المستخدمين (User Availability): امكانية تحديد وجود المستخدمين (online) من عدمه لبدء المكالمة
4 / إنشاء المكالمات Call Establishment: هذه الخاصية تعبر عن المتغيرات اللازمة والمطلوبة لإنشاء وبدء المكالمة لكل من المُتصِل والمتصل به لإعلام كلا منهما أن المكالمة فى طريقها للبدء (كمثال رنين الهاتف لدى المتصل به(Ringing), رنين الهاتف لدى المتصل .(Ringback)).
5/ ادارة المكالمة Call Managementتعبر هذه الخاصية عن عمل العديد من الخصائص أثناء إنشاء المكالة وكمثال على ذلك تحويل المكالمة إلى رقم آخر (Call Transfer) , رفض المكالمة (Call Rejection) أو إنهاء المكالمة .
3- بروتوكول T38:-
يعمل بروتوكول T38 علي وصف طريقة إرسال الفاكس عبر شبكة معلومات الحاسب الآلي. وهذا البروتوكول لا غني عنه ، إذ أنه لا يمكن لبيانات الفاكس أن يتم إرسالها عبر شبكة معلومات الحاسب بنفس الطريقة التي ينتقل بها الاتصال الصوتي.
ويمكن وصف بروتوكول T38 عن طريق RFC 3362 ، والذي يقوم بوصف كيف يقوم الجهاز بالتواصل مع بيانات الفاكس ، ومن الضرورى أن يعمل كلاُ من البوابة وجهاز الفاكس من خلال بروتوكول T38 ، وستكون مثل هذه العملية واضحة جدا في جهاز الفاكس G3 الذي يعمل علي خط من نوع Analog . حيث لا يحتاج الفاكس الذي يعمل علي خط Analog أن يتعرف علي بروتوكول T38..
: FOIP ما المقصود بالفاكس عبر بروتوكول الانترنت
ترمز كلمة FOIP إلى العباره الإنجليزيه "الفاكس غبر بروتوكول الأنترنت" والتى تشير ألى عملية إرسال وإستقبال الفاكسات عن طريق شبكة هواتف VOIP .
تستخدم هذه الطريقه بروتوكولT38 ،كما تتطلب بوابة VOIP ،جهاز فاكس ،موديم وبرنامج للفاكس لهم مواصفات العمل من خلال بروتوكول T38والذى تعمل أجهزة الفاكس الحديثه متعددة الإستخدام من خاله .
يستطيع برنامج الفاكس بإستخدام هذا البروتوكول أن يقوم بإرسال وإستقبال الفاكسات مباشرة عن طريق بوابة VOIP،ومن ثم لن نحتاج الى مكونات جهاز فاكس إضافيه .و لكي تقوم بإرسال واستقبال الفاكسات بدون الحاجة إلي أجهزة فاكس ، فإن معظم خادمات الفاكس الحالية ، ستحتاج نسخ مصرح بها من برامج EICON SoftIP ، أو سواق من نوع .Cantata FOIP
الفوائد و المميزات من تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت:-
1.توفير التكلفة Minimize Cost:-
• توفير التكلفة على المستخدمين:-
إن الاتصال عبر هذه التقنية يوفر الكثير من التكلفة وذلك بسبب أن ما يدفع مقابل هذه الخدمة يكون ثابتا كإشتراك شهري و يكون الاتصال مفتوحا على مدار الساعة. و تعتبر تكلفة المكالمات الدولية عن طريق هذه التقنية الأرخص من أي وسيلة اتصال أخرى.
• توفير التكلفة على مزودي الخدمة:-
لأن هذه التقنية تعتمد على البرمجيات أكثر من إعتمادها على المعدات مما يسهل عملية صيانتها بالاضافة إلى أن المشاكل غالباً ماتكون معروفة و المعدات قليلة التلف فالتكلفة تكون أقل (ممكن أن تكون تكلفة التركيب مرتفعة و لكن بعد ذلك تقل التكلفة).
2.المرونة Mobility:-
• لا يحتاج مستخدم هذه الخدمة لأن يكون بمكان واحد فقط بل من الممكن استخدامها بأي مكان و حتى في حالة السفر لدولة أخرى و يستمر استقبال المكالمات الداخلية كما لو كان بنفس البلد و بنفس التعرفة و ذلك لإعتمادها على شبكة الإنترنت.
• السماح للمستخدمين بتركيب هواتفهم في أي مكان داخل المكتب وذلك بتوصيل هواتفهم في أقرب فتحة للشبكة مع الاحتفاظ برقمهم الحالي.
• يمكن تحويل المكالمات إلى أي مكان في العالم نظرا لخصائص بروتوكول SIP.
3.التدرجية Scalability:-
• القدرة على النمو مع تزايد الإحتياجات فيمكن التوسع و زيادة خطوط جديدة بسهولة و ذلك بشراء المعدات اللازمة (VoIP Phone) و توصيلها بالشبكة بدون الحاجة إلى وصلات منفصلة أو عن طريق تثبيت البرنامج على الجهاز.
4.الخدمات Features:-
• يحوي خدمات الهاتف العادي بالاضافة إلى خدمات أخرى مثل القدرة على المحادثات الجماعية – و البريد الصوتي - و إمكانية تخصيص النغمات – و إمكانية الإحتفاظ و إضافة تفاصيل الأشخاص المتصل بهم – و إمكانية التحكم في الأرقام ممكن منع إتصال أو إستقبال رقم معين و غيرها.
5.القياسية Standardization:-
• فتعتبر أنظمة الهواتف VOIP بمثابة أنظمة قياسية من الدرجة الأولي – إذ أن جميع أنظمة هواتف VOIP الحديثة تستخدم SIP كبروتوكول لها. ومعنى هذا أنك كثيرا ما ستستطيع استخدام أي هاتف SIP VOIP أو أجهزة بوابة VOIP. أو العكس, فنظام الهاتف التقليدي يتطلب غالبا هواتف خاصة لاستخدام خصائص متقدمة, ووحدات فرعية خاصة لإضافة بعض المميزات.
6.السهولة في الاستخدام Easy to Use:-
• يسمح لك نظام الهاتف VOIP بسهولة إصلاح وضبط نظام الهاتف الخاص بك لوجود واجهة تعتمد على الرسوم التوضيحية GUI و على طرق الانترنت مما يسهل عملية التثبيت و التحكم في النظام و عرض التقارير ، بينما أجهزة الهاتف الخاصة الأخرى غالبا ما يكون بها صعوبات في الاستخدام بسبب واجهاتها التي صممت في الغالب لكي يقوم المتخصص بتركيب واستخدام تلك الأجهزة.
7.امكانية دمج تقنيات الصوت و الصورة و البيانات في آن واحد:-
• ان استخدام تقنية الصوت عبر الانترنت تتيح للمستخدمين استخدام جميع التطبيقات التي تتم على الانترنت مثل العمل على أي برنامج أو استخدام الايميل بالاضافة للاتصالات حيث تستخدم نفس الشبكة للصوت و الصورة و البيانات. و بهذه الطريقة يتيح للمستخدم توفير الجهد و المال بنفس الوقت.